Правила

Порядок предоставления услуг

Общие правила

Запрещено размещение:

• контента, который нарушает законодательство Украины и Российской Федерации;
• скриптов, мешающих работе других клентов сервера путем чрезмерного занятия ресурсов сервера или любым другим образом;
• запрещены нежелательные рассылки (спам);
• запрещены массовые рассылки.

Клиент обязан:

1. Выполнять требования данных правил.

2. Предоставить достоверную информацию о себе при регистрации и держать её актуальной. Мы оставляем за собой право потребовать сканы/фото идентификационных документов в любой момент.

3. Бережно хранить логины и пароли от панелей биллинга и управления. Ответственность за сохранность паролей полностью лежит на клиенте.

Исполнитель обязуется:

1. Предоставлять техническую поддержку клиенту и отвечать на обращения клиента в течении 5 часов с момента поступления обращения.

2. Поддерживать сервера и сервисы на них в рабочем состоянии.

3. Держать данные клиента в сохранности, производить периодическое резервное копирование.

4. Предупреждать клиентов о плановых работах на серверах и обновлениях програмного обеспечения, которые явно затрагивают клиента, путем публикации новостей, рассылки и др.

5. Производить возврат неиспользованного остатка в течении 24 часов с момента запроса Клиентом неиспользованного остатка.

Исполнитель не производит:

1. Обучение базовым интернет- и хостинг-технологиям, принципам их работы и работе с ними.

2. Обучение клиентов функционалу биллинга и панелей управления.

3. Поддержку ошибок кода.

4. Поддержку скриптов и CMS, которые клиент загружает в свое веб-пространство самостоятельно либо при помощи автоустановщиков панели.

5. Поддержку ОС и ПО на виртуальных серверах.

6. Поддержку сторонних сервисов не относящихся к нашему хостингу.

7. Настройку сервера хостинга под индивидуальные запросы клиента.

Исполнитель оставляет за собой право:

1. Отказать клиенту в обслуживании без объяснения причин.

2. Предоставлять информацию о клиенте по запросу ICANN, датацентра либо правоохранительных органов страны размещения сервера.

3. Обновлять ПО на серверах по своему усмотрению.

4. В случае поступления жалобы:

4.1. Дать время на исправление нарушения.

4.2. Приостановить обслуживание до исправления нарушения.

5. При грубом нарушении правил хостинга - остановить обслуживание без возврата неиспользованного остатка.

Данные правила могут быть изменены или дополнены без согласования с клиентом.

Мы оставляем за собой право остановить размещение материалов, которые по нашему мнению не являются приемлемыми с точки зрения общечеловеческой морали, этики или закона. Приведенный список запрещенных действий не является исключительным. Исполнитель по своему усмотрению решает является ли какое-либо действие или материал, не указанные в этих правилах, допустимым на серверах Хостинга/Исполнителя.