Правила

Порядок надання послуг

Ці правила є невід'ємною частиною Оферти.

Загальні правила

Заборонено розміщення:

• контенту, що порушує законодавство України та Російської Федерації;
• скриптів, що заважають роботі інших клентів сервера шляхом надмірного заняття ресурсів сервера або будь-яким іншим чином;
• заборонені небажані розсилки (спам);
• заборонені масові розсилки.

Клієнт зобов'язаний:

1. Виконувати вимоги цих правил.

2. Надати достовірну інформацію про себе при реєстрації і тримати її актуальною. Ми залишаємо за собою право вимагати скани/фото ідентифікаційних документів в будь-який момент.

3. Дбайливо зберігати логіни і паролі від панелей білінгу і управління. Відповідальність за збереження паролів повністю лежить на клієнті.

Виконавець зобов'язується:

1. Надавати технічну підтримку клієнту і відповідати на звернення клієнта протягом 5 годин з моменту надходження звернення.

2. Підтримувати сервери і сервіси на них в робочому стані.

3. Тримати дані клієнта в збереженні, проводити періодичне резервне копіювання.

4. Попереджати клієнтів про планові роботи на серверах та оновлення програмного забезпечення, які явно зачіпають клієнта, шляхом публікації новин, розсилки та ін.

5. Здійснювати повернення невикористаного залишку протягом 24 годин з моменту запиту Клієнтом невикористаного залишку.

Виконавець не виконує:

1. Навчання базовим інтернет- та хостинг-технологіям, принципам їх роботи та роботі з ними.

2. Навчання клієнтів функціоналу білінгу та панелей управління.

3. Підтримку помилок коду.

4. Підтримку скриптів і CMS, які клієнт завантажує в свій веб-простір самостійно або за допомогою автоустановщиков панелі.

5. Підтримку ОС та ПЗ на віртуальних серверах.

6. Підтримку сторонніх сервісів не відносяться до нашого хостингу.

7. Налаштування сервера хостингу під індивідуальні запити клієнта.

Виконавець залишає за собою право:

1. Відмовити клієнту в обслуговуванні без пояснення причин.

2. Надавати інформацію про клієнта за запитом ICANN, датацентру або правоохоронних органів країни розміщення сервера.

3. Оновлювати ПЗ на серверах на свій розсуд.

4. У разі надходження скарги:

4.1. Дати час на виправлення порушення.

4.2. Призупинити обслуговування до виправлення порушення.

5. При грубому порушенні правил хостингу - зупинити обслуговування без повернення невикористаного залишку.

Дані правила можуть бути змінені або доповнені без узгодження з клієнтами.

Ми залишаємо за собою право зупинити розміщення матеріалів, які на нашу думку не є прийнятними з точки зору загальнолюдської моралі, етики або закону. Наведений список заборонених дій не є виключним. Виконавець на свій розсуд вирішує чи є яка-небудь дія або матеріал, не зазначені в цих правилах, допустимим на серверах Хостингу/Виконавця.