Правила

Порядок предоставления услуг

Данные правила являются неотъемлемой частью Оферты.

Общие правила (для VDS и виртуального хостинга)

Запрещено размещение*:

  • контента, который нарушает законодательство Украины;
  • скриптов, мешающих работе других клентов сервера путем чрезмерного занятия ресурсов сервера или любым другим образом;
  • запрещены нежелательные рассылки (спам);
  • запрещены массовые рассылки.

Правила для виртуального хостинга

Хостинг предназначен для размещения "белых сайтов для людей". Все остальные проекты запрещены к размещению.

Запрещено размещение*:

  • резидентных скриптов, демонов и бинарных программ любого рода;
  • размещение бекендов сайтов (без фронтендов), api-сервисов, технических скриптов (прокси, ботов, парсеров, дамперов, накрутчиков и тому подобного);
  • производить массовые рассылки (более 100 писем в час, 1000 писем в день, 3000 в неделю);
  • использование сокетов (fsockopen,socket_create,socket_bind);
  • сайтов продажи лекарств/препаратов без соответствующей лицензии (фарма);
  • размещение файлов, которые не участвуют в работе сайта;
  • размещение более 100 000 файлов (занятие более 100 тыс инод);
  • размещение файлов, размером более 5ГБ каждый;
  • хранение бекапов, размещение файловых архивов, фотохостингов, файл-хостингов, аудио-хостингов, видео-хостингов, онлайн-библиотек и т.д.;
  • размещение ресурсоемких скриптов или приложений: торрент-треккеры, торрент-клиенты, онлайн-игры, майнинг и др.

* Список запретов не является полным, см. пункт "хостинг предназначен" выше.


Клиент обязан:

1. Выполнять требования данных правил.

2. Предоставить достоверную информацию о себе при регистрации и держать её актуальной. Мы оставляем за собой право потребовать сканы/фото идентификационных документов в любой момент.

3. Бережно хранить логины и пароли от панелей биллинга и управления. Ответственность за сохранность паролей полностью лежит на клиенте.


Исполнитель обязуется:

1. Предоставлять техническую поддержку клиенту и отвечать на обращения клиента в течении 5 часов с момента поступления обращения.

2. Поддерживать сервера и сервисы на них в рабочем состоянии не менее 99% времени.

3. Держать данные клиента в сохранности, производить периодическое резервное копирование.

4. Предупреждать клиентов о плановых работах на серверах и обновлениях програмного обеспечения, которые явно затрагивают клиента, путем публикации новостей, рассылки и др.

5. Производить возврат неиспользованного остатка в течении 24 часов с момента запроса Клиентом неиспользованного остатка.


Исполнитель не производит:

1. Обучение базовым интернет- и хостинг-технологиям, принципам их работы и работе с ними.

2. Обучение клиентов функционалу биллинга и панелей управления. Для этого существует официальная документация на данные продукты: BILLmanager и ISPmanager.

3. Поддержку ошибок кода.

4. Поддержку скриптов и CMS, которые клиент загружает в свое веб-пространство самостоятельно либо при помощи автоустановщиков панели.

5. Поддержку ОС и ПО на виртуальных серверах.

6. Поддержку сторонних сервисов не относящихся к нашему хостингу.

7. Настройку сервера хостинга под индивидуальные запросы клиента.


Исполнитель оставляет за собой право:

1. Отказать клиенту в обслуживании без объяснения причин.

2. Предоставлять информацию о клиенте по запросу ICANN, датацентра либо правоохранительных органов страны размещения сервера.

3. Обновлять ПО на серверах по своему усмотрению.

4. В случае поступления жалобы:

4.1. Дать время на исправление нарушения.

4.2. Приостановить обслуживание до исправления нарушения.

5. При грубом нарушении правил хостинга - остановить обслуживание без возврата неиспользованного остатка.


Данные правила могут быть изменены или дополнены без согласования с клиентами.


Мы оставляем за собой право остановить размещение материалов, которые по нашему мнению не являются приемлемыми с точки зрения общечеловеческой морали, этики или закона. Приведенный список запрещенных действий не является исключительным. Исполнитель по своему усмотрению решает является ли какое-либо действие или материал, не указанные в этих правилах, допустимым на серверах Хостинга/Исполнителя.