UPDATE (13:30 GMT+3 28.09.2026)
Это последнее сообщение о ситуации, затронувшей наши услуги в Украине в результате военного нападения.

SSD VDS и NVMe VDS (vm3-): Все сервисы на этой платформе виртуализации были успешно перенесены и работают в других наших локациях. В единичных случаях может потребоваться смена IPv4-адреса. Если вам нужна помощь, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.

Legacy VDS (vm2-): Большинство затронутых сервисов были восстановлены из имеющихся резервных копий и переведены на новую платформу управления. Для большинства или всех этих сервисов изменились IPv4-адреса. Для сервисов, ожидающих восстановления, вы можете выбрать предпочтительный дата-центр, включая локации, где предоставляются IP-адреса с украинской геолокацией. Если в вашем списке виртуальных машин не появился новый VDS (с новым ID), а ваш сервис еще не был восстановлен или заменен, пожалуйста, обратитесь за помощью в нашу службу поддержки.

Это последнее сообщение по данному инциденту. Для получения дополнительной информации или помощи с вашим сервисом, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Благодарим вас за терпение, доверие и поддержку в процессе восстановления.

UPDATE (16:00 GMT+3 26.09.2026)
На данный момент практически все затронутые виртуальные серверы восстановлены или заменены. По возможности были сохранены прежние IPv4-адреса и данные об их геолокации, а также исходные названия сервисов.
Наши специалисты продолжают работу с оставшимся оборудованием непосредственно на объекте (при наличии соответствующих условий), строго соблюдая правила техники безопасности.
Напоминаем клиентам о необходимости создания собственных резервных копий данных, независимо от местоположения дата-центра или типа используемого сервиса.
Благодарим вас за терпение и неизменную поддержку.

UPDATE (13:00 GMT+3, 25.09.2026)
Ведутся работы по восстановлению после аварии. Около 70% экземпляров NVMe VDS уже восстановлены; мы ожидаем, что остальные станут доступны в течение ближайших часов.
VDS старого типа (с именами в панели управления, начинающимися на `vm2-*`) используют устаревшую систему управления (это менее 5% от общего числа серверов), поэтому их восстановление требует больше времени. Восстановление из наших резервных копий повлечет за собой смену IPv4-адреса, и клиентам потребуется обновить настройки сети на своих серверах.
Если вы можете восстановить VDS старого типа из собственной резервной копии или настроить его с нуля, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки. Мы можем активировать новый NVMe VDS с аналогичными или улучшенными характеристиками. Это будет значительно быстрее, чем ожидание восстановления из резервных копий для старых серверов.
Использование существующих площадок в Киеве и Харькове невозможно из-за полученных повреждений и рисков для персонала. Когда условия позволят, оставшееся оборудование будет извлечено для осмотра и очистки. Ожидаем, что этот процесс займет не менее нескольких недель.
Благодарим вас за терпение и поддержку.

UPDATE4
Мы приступили к процедурам аварийного восстановления, используя платформу холодного хранения данных для восстановления виртуальных серверов из имеющихся резервных копий, размещенных в других дата-центрах ЕС. Ориентировочные сроки ремонта инфраструктуры здания или восстановления работы сервисов в Киеве (UA Kiev) пока не определены.
Благодарим вас за поддержку и терпение.

UPDATE (08:00 gmt+3 24.09.2026)
В настоящее время проводится проверка в связи с повреждением технической инфраструктуры дата-центра. По ее итогам будет предоставлена ​​дополнительная информация о возможности дальнейшей эксплуатации объекта.
Мы сообщим подробности, как только они появятся. Благодарим вас за терпение и понимание.

UPDATE2
По-прежнему нет информации о сроках восстановления работы сервисов на площадках UA Киев и Харьков.
На объектах продолжают работать экстренные и государственные службы, однако официальных обновлений мы пока не получали.
Мы сообщим дополнительную информацию, как только она появится. Благодарим вас за терпение и понимание.

UPDATE1
По предварительной информации от сотрудников дата-центра, оборудование не повреждено. Однако мы пока не можем назвать ориентировочное время возобновления его работы и восстановления сервисов. Мы опубликуем дополнительную информацию, как только она появится.

Инфраструктурные компоненты на нашей площадке в Киеве (Украина) были обесточены в результате российской атаки в этом районе. Состояние оборудования и общая ситуация на объекте пока остаются неясными.
Рекомендуем клиентам, которых затронула эта ситуация, применить свои планы по восстановлению работы после аварийных сбоев.
Ориентировочные сроки восстановления сервиса пока не определены.